Горячая линия по защите прав потребителей 24/7

Что делать, если обнаружили брак?

Составлять претензию продавцу. В ней необходимо указать дату, место совершения покупки, а также полное название товара из чека. Обязательно укажите одно из четырёх возможных требований:

• устранить обнаруженный дефект,


• сократить цену пропорционально сложности обнаруженного недостатка,


• вернуть уплаченную за товар сумму в полном размере,


• заменить товар на аналогичный.

Чем может помочь юрист?

Наши юристы и юристы специализируются на вопросах защиты прав потребителей и уже более 10 лет помогают призвать к ответу недобросовестных поставщиков товаров и услуг. Мы берем на себя все работы, необходимые для максимально быстрого завершения спора в вашу пользу:

• трезвая оценка перспектив дела,


• формирование стратегии решения спора (претензионная работа или сразу судебная)


• составление претензий, исковых заявлений,


• обращения с жалобой в надзорные органы,


• представительство в суде,


• контроль над фактическим исполнением решения суда.

Договоритесь о встрече с любым из наших менеджеров или юристов – мы наглядно продемонстрируем, насколько быстро выгодно для клиента разрешаются споры по правам потребителя в «ВЫСШЕЙ ИНСТАНЦИИ». Предоставим судебные решения, которые станут лучшим аргументом.

Почему опасно доверять форумам по защите прав потребителей?

В интернете множество сообществ по защите прав потребителей, где юристы бесплатно дают консультации пострадавшим покупателям. К сожалению, в последнее время такие сайты превратились в инструмент для мошенничества. Недобросовестные юристы пользуются доверием людей и предлагают свою помощь по защите их прав. Но после получения гонорара перестают выходить на связь.

Огромное количество людей заплатили свои деньги таким «правозащитникам», но так и не увидели никакого результата. Поэтому советуем вам внимательно относиться к выбору юристов и доверять только серьёзным компаниям с именем и репутацией.

Как выиграть в суде?

Многих этот вопрос начинает интересовать после многочисленных неудачных попыток решить вопрос самостоятельно. Просто недостаток информации и опыта, а в итоге – усталость, чувство беспомощности, изрядно растраченное время, деньги, ушедшие в молоко.

Да, если начинать с претензий и только при игнорировании со стороны виновного писать иск, то суд с большой вероятностью встанет на вашу сторону. Но риск совершить ошибку все же велик. Рекомендуем:

1. Соблюдайте досудебный порядок. Закон позволяет потребителю сразу обратиться с иском. Но мы советуем соблюсти претензионный порядок. В таком случае суд будет более лояльным к вам, не к продавцу.


2. Внимательно отнеситесь к исковому заявлению. Шаблонный документ из интернета, с ошибками и неточностями суд может вовсе оставить без движения.


3. Проконсультируйтесь с опытным юристом по защите прав потребителей.