Как добиться наказания недобросовестного врача и справедливой компенсации?

• Только профильный юрист, обладающий успешным опытом в спорах с медицинскими работниками и организациями, даст точный прогноз по вашей ситуации.
• Специалист обеспечит грамотный порядок досудебной претензионной работы, что значительно увеличит шансы на победу в суде.
• Профессиональные знания и опыт работы в медицинско-правовой сфере позволят юристу сделать верные расчеты и взыскать максимум без риска снижения суммы судом.
• Доверившись юристу, вы сможете полностью избежать участия в споре и посвятить свое время более приятным делам.

Кто поможет призвать к ответственности медицинское учреждение?

Как найти профессионала по медицинским спорам?

Доверьте нам свою проблему!

• Индивидуальный и профессиональный подход к решению проблем любой сложности.
• Сохранение конфиденциальности о клиенте, у нас работают только порядочные юристы.
• Приемлемая стоимость юридического сопровождения в сфере медицинских споров.

Еще Гиппократ, великий врач древности, завещал своим потомкам, ни при каких обстоятельствах не раскрывать тайны своих пациентов. И сегодня принято верить врачам, ведь от их действий зависит наше здоровье и жизнь. Доверяя врачу лечение, каждый из нас надеется не только на качественную помощь, но и на корректное и деликатное отношение к проблеме.

Так что же такое врачебная тайна?

Согласно ст. 13 ФЗ №323 «Об основах охраны здоровья граждан в РФ»

1. Соблюдение врачебной тайны - это:

• неразглашение факта обращения гражданина за оказанием медицинской помощи, состоянии его здоровья и диагнозе, иных сведений, полученных при его медицинском обследовании и лечении;


• неразглашение перечисленных сведений, в том числе после смерти человека, лицами, которым они стали известны при обучении, исполнении трудовых, должностных, служебных и иных обязанностей.

Предоставление сведений, составляющих врачебную тайну, без согласия гражданина или его законного представителя допускается:

1. в целях проведения медицинского обследования и лечения гражданина, который в результате своего состояния не способен выразить свою волю;


2. при угрозе распространения инфекционных заболеваний, массовых отравлений и поражений;


3. по запросу органов дознания и следствия, суда в связи с проведением расследования или судебным разбирательством, по запросу органа уголовно-исполнительной системы в связи с исполнением уголовного наказания и осуществлением контроля над поведением условно осужденного, осужденного, в отношении которого отбывание наказания отсрочено, и лица, освобожденного условно-досрочно;


4. в случае оказания медицинской помощи несовершеннолетнему, для информирования одного из его родителей или иного законного представителя;
   в целях информирования органов внутренних дел о поступлении пациента, в отношении которого имеются достаточные основания полагать, что вред его здоровью причинен в результате противоправных действий;


5. в целях проведения военно-врачебной экспертизы по запросам военных комиссариатов, кадровых служб и военно-врачебных (врачебно-летных) комиссий федеральных органов исполнительной власти, в которых федеральным законом предусмотрена военная и приравненная к ней служба;


6. в целях расследования несчастного случая на производстве и профессионального заболевания;
   при обмене информацией медицинскими организациями, в том числе размещенной в медицинских информационных системах, в целях оказания медицинской помощи с учетом требований законодательства Российской Федерации о персональных данных;
   в целях осуществления учета и контроля в системе обязательного социального страхования;


7. в целях осуществления контроля качества и безопасности медицинской деятельности в соответствии с настоящим Федеральным законом.

Куда обращаться в случае некачественно оказанной медицинской помощи?

С некачественной медицинской помощью можно и нужно бороться, без сомнения. Расскажем поэтапно, куда стоит обратиться для решения этой проблемы.

Некачественные медицинские услуги.

• В первую очередь с недовольством от действий или бездействий врачей следует идти к руководителю медицинского учреждения, в котором были нарушены ваши права. Есть вероятность, что главный врач удовлетворит вашу претензию даже без письменной жалобы, чтобы конфликт не продолжался.


• Если же руководитель не посчитал нужным обсудить инцидент и отказался сотрудничать – составляйте на его имя письменную жалобу в двух экземплярах, в которой укажите, какой врач некачественно выполнил (или не выполнил) свою работу.


• Обязательно требуйте у главного врача или сотрудника, ответственного за делопроизводство поставить отметку на обоих экземплярах о том, что жалоба принята.


• Если вашу письменную жалобу игнорируют (а такое, увы, тоже происходит) – отправляйте ее по почте заказным письмом с уведомлением о вручении и с описью вложения.

• В случае, когда врачи в клинике или работники скорой помощи отказываются предоставлять свои услуги, вы можете потребовать справку, содержащую основания их отказа. Постарайтесь также выяснить имя сотрудника и номер регистрации вызова. Справка и эти данные понадобятся для составления претензии или жалобы, а также если дело приведет к судебным разбирательствам.


• При отказе в оказании медицинской помощи обращайтесь в Управление, Департамент или Министерство здравоохранения. Телефоны горячих линий всегда указаны на сайтах организаций. Не добились результата – ответ один – письменная жалоба на имя руководителя областного Министерства, Управления или Департамента здравоохранения. Не удовлетворяющий пациента официальный ответ можно потом использовать для дальнейшего обращения в прокуратуру или в судебные органы.

• Если ваша проблема с медицинской организацией не решается – попробуйте обратиться в свою страховую компанию. В случае неадекватной реакции страховщиков жаловаться следует в ТФОМС.

• Дальше уже можно рассчитывать на помощь представителей Росздравнадзора. К ним можно обращаться по вопросам, касающимся качества деятельности медицинских и аптечных организаций, обеспечения нуждающихся категорий граждан льготными лекарствами, отказа в получении статуса инвалида. Акты проверок Росздравнадзора можно использовать в качестве доказательств в суде.

• Имея на руках акт проверки медицинского учреждения Росздравнадзором, можно отстаивать свои права пациента с помощью представителей прокуратуры. В качестве доказательства также подойдут все письменные жалобы, которые ранее направлялись в различные инстанции, видеозаписи бесед с врачами и руководством клиники (но не аудиозаписи), показания свидетелей конфликтов.


• Судиться вам придется не с конкретным врачом, а с организацией. Безусловно, если решать вопрос в досудебном порядке медики не станут, они обеспечат себя серьезным защитником-юристом. Столкнувшись с таким количеством препонов на своем пути проиграть в суде и оставить произвол безнаказанным  -  недопустимо. Поэтому мы предлагаем на самом первом этапе доверить дело профессионалу.


• «ВЫСШАЯ ИНСТАНЦИЯ» более 9 лет работает в медицинском праве. Мы добьемся восстановления ваших прав пациента несмотря ни на что – для нас отказов не существует. Позвоните сейчас и получите бесплатную консультацию профильного юриста по медицинским делам!

Можно ли самому выбрать врача и больницу?

Как известно, все мы обращаемся к докторам в зависимости от места жительства. Но не все знают и пользуются возможностью выбрать медицинскую организацию и лечащего врача. А она есть. Согласно Федеральному закону №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» пациент вправе выбирать врачей и медучреждение (поликлинику, больницу), где лечиться по полису обязательного медицинского страхования.

В медучреждении гражданин вправе не чаще чем один раз в год выбирать: врача-терапевта, врача-терапевта участкового, врача-педиатра, врача-педиатра участкового, врача общей практики (семейного врача) или фельдшера. Для этого нужно лично или через представителя подать заявление на имя руководителя медицинской организации. Исключением станут случаи смены клиники или больницы.

Узнать подробнее о праве пациента на выбор врача можно из статьи 21 Федерального закона №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

Чтобы реализовать на практике право на выбор врача необходимо соблюсти два основных условия – порядок выбора медучреждения и врача, утвержденный приказом Минздравсоцразвития от 26 апреля 2012 года №406н и согласие врача.

Для выбора медицинской организации, оказывающей медицинскую помощь, гражданин лично или через своего представителя обращается в выбранную им медицинскую организацию с письменным заявлением о выборе медицинской организации. Вы также имеете возможность ознакомиться с перечнем врачей-терапевтов, врачей-терапевтов участковых, врачей-педиатров, врачей-педиатров участковых, врачей общей практики (семейных врачей) или фельдшеров, с количеством граждан, выбравших указанных медицинских работников, и сведениями о территориях обслуживания (врачебных участках) указанных медицинских работников при оказании ими медицинской помощи на дому.

Пациенты очень часто оказываются зажатыми рамками, которые ставят медицинские сотрудники в своих организациях. Но помните, во многих случаях речь идет не о рамках, а о реальном ущемлении ваших прав. Для того, чтобы понимать, в каких случаях с вами поступают незаконно можно штудировать тексты правовых документов, а можно прямо сейчас набрать номер «ВЫСШЕЙ ИНСТАНЦИИ» и получить консультацию профильного юриста по медицинским вопросам совершенно бесплатно. Не теряйте времени даром, звоните!

Как узнать, каким должно быть предлагаемое лечение - платным или бесплатным?

Бесплатно предоставляется медицинская помощь, входящая в Территориальную программу государственных гарантий. Это:

• инфекционные и паразитарные болезни;


• болезни органов дыхания;
  болезни костно-мышечной системы и соединительной ткани;


• болезни мочеполовой системы;
  болезни эндокринной системы, расстройства питания и


• нарушения обмена веществ;


• психические расстройства и расстройства поведения;


• болезни нервной системы;


• болезни глаза и его придаточного аппарата;


• болезни уха и сосцевидного отростка;


• болезни системы кровообращения;


• беременность, роды, послеродовой период и аборты;


• болезни органов пищеварения;


• болезни кожи и подкожной клетчатки;


• отдельные состояния, возникающие в перинатальный период;


• новообразования;


• скорая медицинская помощь;
  врожденные аномалии (пороки развития), деформации и хромосомные нарушения;


• болезни крови, кроветворных органов и отдельные нарушения, вовлекающие иммунный механизм;


• симптомы, признаки и отклонения от нормы, выявленные при клинических и лабораторных исследованиях;


• травмы, отравления и другие последствия воздействия внешних причин;


• амбулаторно-поликлиническая помощь, включая проведение мероприятий по диагностике и лечению заболеваний в поликлинике, на дому и на дневном стационаре (лекарственное обеспечение при амбулаторном лечении не входит в программу ОМС);


• стационарная помощь при острых заболеваниях и обострениях хронических болезней, отравлениях, травмах, требующих интенсивной терапии, круглосуточного медицинского наблюдения и изоляции по эпидемиологическим показаниям;


• стационарная помощь при патологии беременности, родах и абортах;


• стационарная помощь при плановой госпитализации в целях проведения лечения и реабилитации, требующих круглосуточного медицинского наблюдения, в стационарах, отделениях и палатах дневного пребывания;

Если вы, находясь на стационарном лечении, приобретали лекарства и платили за медицинские услуги, сохраните кассовые чеки и документы, свидетельствующие об оплате. После этого направляйте заявление о рассмотрении вопроса о правомерности взимания денежных средств в страховую компанию. Если вы приобретали медикаменты при амбулаторном лечении, то компенсация затрат не предусмотрена.

Порой когда деньги уже отданы, а документы, подтверждающие оплату утеряны, доказать самостоятельно незаконность действий сотрудников больницы крайне сложно. Чтобы не обращаться к юристу по медицинским спорам и обойтись, по возможности, своими силами, прежде чем платить за услуги врачей, проконсультируйтесь в страховой компании, выдавшей полис ОМС о правомерности требований об оплате.

Какие медицинские услуги могут быть платными?

Виды платных медицинских услуг определены приказом Комитета по здравоохранению по вашему месту жительства. Этот перечень должен быть вывешен на видном месте в каждом медицинском учреждении. К платным услугам больниц относятся:

1. дополнительные бытовые и сервисные услуги, пребывание в палате повышенной комфортности, индивидуальный пост, уход и дополнительное питание, телефон, телевизор в палате и т.п.).Госпитализация на специально выделенные койки (сверх госзаказа);


2. медицинская помощь лицам, не имеющим права на получение бесплатной медицинской помощи по Территориальной программе госгарантий;


3. медицинские услуги с применением разрешенных альтернативных технологий и способов лечения, расходы по предоставлению которых не включены в стандартную стоимость лечения за счет средств соответствующих бюджетов или средств ОМС;


4. санаторно-курортное лечение (за исключением лечения детей и лечения в специализированных санаториях);


5. косметологические услуги;


6. гомеопатическое лечение;


7. все виды нетрадиционной медицины, проводимые в порядке личной инициативы граждан (то есть без направлений из поликлиники) консультации специалистов, медицинское освидетельствование и проведение экспертиз, медицинское обеспечение частных мероприятий;


8. диагностические исследования, процедуры, манипуляции, консультации, проводимые на дому (кроме лиц, которые по состоянию здоровья и характеру заболевания не могут посетить медицинское учреждение);


9. лечение и обследование по сопутствующему заболеванию при отсутствии обострения, не влияющего на степень тяжести течения основного заболевания;


10. обследование, лечение, наблюдение на дому (кроме случаев, когда пациент по состоянию здоровья и характеру заболевания не в состоянии посетить медицинское учреждение или когда помощь на дому предоставляется в рамках организации стационаров на дому);


11. анонимные медицинские услуги (кроме случаев, предусмотренных законодательством РФ и (за исключением обследования на СПИД);


12. проведение профилактических прививок по желанию граждан, за исключением прививок, выполняемых по государственным программам;


13. зубное протезирование (за исключением лиц, которым оно предусмотрено действующим законодательством);


14. лечение сексологической патологии.

Порой, когда деньги уже отданы, а документы, подтверждающие оплату утеряны, доказать самостоятельно незаконность действий сотрудников больницы крайне сложно. Чтобы не обращаться к судебно-медицинскому юристу и обойтись, по возможности, своими силами, прежде чем платить за услуги врачей, проконсультируйтесь в страховой компании, выдавшей полис ОМС о правомерности требований об оплате.

Оказывается ли экстренная медицинская помощь при отсутствии полиса ОМС?

При обращении за медицинской помощью, гражданин должен предъявить полис вместе с паспортом или любым другим документом, удостоверяющим личность.

Но врачи не имеют права отказать нуждающемуся в экстренной медицинской помощи человеку. Имеется в виду помощь, оказываемая при внезапных, опасных для жизни состояниях, острых заболеваниях, обострении хронических заболеваний. Она оказывается бесплатно всем нуждающимся, вне зависимости от наличия полиса ОМС, гражданства и места жительства, до устранения угрозы жизни больного и возможности его транспортировки. В этих случаях предъявление как полиса, так и документа, удостоверяющего личность, не требуется.

Важно! Оформить полис ОМС единого образца можно по месту своего фактического проживания, вне зависимости от места постоянной или временной регистрации. Для этого необходимо обратиться в одну из страховых медицинских организаций (СМО), работающих в системе обязательного медицинского страхования, с заявлением о выборе (замене) СМО.

Действующим законодательством не предусмотрено только обязательное медицинское страхование временно пребывающих иностранных граждан. В таком случае получение плановой медицинской помощи в медицинских учреждениях возможно за счет личных денежных средств или на условиях добровольного медицинского страхования. Нужно больше информации? Просто оставьте свой номер в поле обратной связи и задайте интересующие Вас вопросы медицинскому юристу бесплатно.

«ВЫСШАЯ ИНСТАНЦИЯ» 9 лет борется с незаконными отказами в медицинской помощи и всегда добивается поставленной цели. Защитим права пациента, обеспечим компенсацию вреда здоровью и морального ущерба. Звоните!

Есть ли срок давности у врачебной ошибки?

Статья 208 Гражданского кодекса Российской Федерации сообщает, что дела, касающиеся причинения вреда здоровью пациента не имеют срока исковой давности, но это относится только к вопросам компенсации морального вреда. Обращение в суд спустя три года и более по вопросу компенсации затрат, например, на лекарства будет отклонено.

Что касается претензий к качеству медицинских услуг – даже, если врач уже не работает в клинике или больнице, компенсацию можно будет получить, так как подобные споры обычно ведутся в отношении не конкретного сотрудника, а всего медицинского учреждения.

Если вы сомневаетесь, стоит ли начинать дело о врачебной ошибке или халатности – помните, что несмотря на то, что временных рамок тут нет – не стоит оттягивать процесс. Как показывает практика, по прошествии продолжительного времени труднее становится доказать, что сложившаяся ситуация связана именно с ошибкой врача. Кроме того документы со временем теряются или редактируются, а свидетели начинают сомневаться, вспоминая все случившееся.

Стоит прибавить еще один серьезный риск – это просто-напросто некомпетентность в данном вопросе. Выливается она в невозможность найти истинного виновника, ошибки при сборе и составлении документов и затягивание разбирательства на неопределенный срок.
Если вы намерены доказать нарушение ваших прав пациента и хотите довести дело до конца – вам необходим юрист с медицинскими знаниями «ВЫСШЕЙ ИНСТАНЦИИ». Только профессионал знает, как работает система изнутри и как, избежав препятствия, отстоять интересы своего клиента. Нужен гарантированный результат? Звоните!

Что грозит врачу за проявление халатности?

Начать стоит с определения. Халатность – это осознанное невыполнение или ненадлежащее выполнение своих должностных обязанностей.

Вы, конечно, понимаете, что это, безусловно, преступление, которое может повлечь за собой катастрофические последствия. Но для того, чтобы доказать халатность, потребуются серьезные усилия. Хорошо, если за эту работу возьмется опытный юрист по медицинским вопросам или медицинский юрист. Это станет не бонусом, а необходимостью, ведь воевать придется с целой организацией, в которой, разумеется, есть свой профильный юрист.

Что же касается наказания, все зависит от тяжести причиненного вреда и последствий.

Если действия медицинского работника привели к ухудшению состояния пациента или другим следствиям, не несущим за собой серьезной опасности, то он, скорее всего, понесет дисциплинарное наказание или увольнение.

Когда дело переходит в суд, за халатность врача с большей вероятностью будет отвечать медицинское учреждение. И отвечать возмещением морального ущерба, а так же компенсацией затрат на судебный процесс. Однозначно определить размер взыскания нельзя, так как на этот момент влияют отдельные особенности каждого такого дела.

Если вследствие халатности, допущенной врачом, здоровью пациента был нанесен тяжкий вред или все кончилось смертью больного – речь будет идти уже об уголовной ответственности. В данном пункте юристы по медицинским спорам руководствуются ст. 293 УК РФ.

Не допускайте безнаказанности тех, кто взял на себя ответственность за наши с вами жизни! Для того, чтобы прекратить произвол хотя бы в одном конкретном случае, мы готовы приложить все свои силы, связи и возможности и получить справедливое решение суда. Позвоните прямо сейчас и мы приступим вместе с вами к работе.

Что такое компенсация морального вреда и как она рассчитывается?

Возмещение вреда, нанесенного пациенту – вопрос крайне сложный и всегда спорный. В первую очередь, потому что доказать, что именно здесь, в этой клинике, этим конкретным врачом был нанесен вред, действительно проблематично. Всегда может найтись какая-то мелочь, которая в умелых устах юриста превратится в аргумент, полностью отменяющий причинно-следственную связь между действиями врача и последствиями лечения.

Так, например, можно сослаться на то, что после операции пациент не принимал должным образом выписанные лекарства или проявлял повышенную активность и именно поэтому теперь он чувствует себя хуже. И случается так, что это срабатывает и преступник (а иначе не назовешь такого «доктора») остается безнаказанным.

Также можно посмотреть и на обратную сторону медицинских споров в суде. Мы не спешим обвинить всех врачей на свете в недобросовестности. Во многих случаях как раз пациенты, которые получили качественное лечение, но сами повредившие свое здоровье, заставляют отвечать за это совершенно непричастного и невиновного медицинского работника.

Когда так сложно определить, кто же виноват, и что делать, вопрос о сумме ущерба остается таким же сложным. Моральный вред нельзя измерить, как линейкой измеряется длина отрезка, его нельзя ощутить и оценить за другого человека.

Статья 151 ГК РФ называет моральным вредом нравственные или физические страдания, проявившиеся вследствие действий, которые нарушают личные неимущественные права гражданина или сопряжены с посягательством на его нематериальные блага. Причем физические страдания должны возникать в связи с нарушением именно нематериальных прав человека. К моральному вреду также относят унижение чувств пострадавшего, приведшее к появлению у него негативных эмоций и ощущений, в результате которых был нанесен вред его психике или физическому состоянию. Этими формулировками и руководствуются в суде.

При расчете морального вреда используются все материальные потери, которые понес потерпевший при совершении против него противоправных действий. Можно оценить нравственные страдания и отдельно. Тогда пациент вместе со своим юристом определяют, какую сумму будет возможно взыскать. Как показывает судебная практика по медицинским делам, средний размер компенсации морального ущерба — 100 000 рублей.

Как доказать врачебную ошибку в суде?

В сети, так же как и в законодательных документах можно найти разные варианты определения врачебной ошибки, но однозначного ответа на этот вопрос нет. Это, безусловно, затрудняет поиск, так скажем, истины, когда речь идет о судебных разбирательствах в медицинских делах.

Большинство интерпретаций подразумевают в понимании врачебной ошибки «добросовестное заблуждение», о котором мы уже вспоминали раньше. Эта «добросовестность», в свою очередь  - это смягчающее обстоятельство, исключающее уголовную ответственность. Возникает закономерный вопрос: как же доказать, что ошибка действительно имела место и что нельзя обойтись простым выговором? Никто ни за что не ответит?

Каждый человек в соответствии с законом «О защите прав потребителей» вправе требовать возмещения причиненного ему морального вреда и ущерба. Это касается не только врачей, но и других медицинских работников.

Если факт совершения ошибки подтвержден, компенсацию можно получить в большинстве случаев с медицинского учреждения, реже – с самого врача. Это зависит от конкретного случая.

Чтобы доказать ошибку врача в суде, нужно:

• Получить и проанализировать всю медицинскую документацию. Помимо медкарты и истории болезни это могут быть все рецепты, справки, чеки и пр. При летальном исходе все бумаги можно получить с помощью следственных органов или непосредственно суда.


• Привлечь страховую компанию или страхового медицинского юриста. Если после ознакомления с документами возникли сомнения по поводу поставленного диагноза, нужно получить на этот счет авторитетное мнение.


• Оформить и предоставить иск в суд. Ошибка врача будет доказана в случае, если удастся установить связь между действиями или бездействием работников лечебного учреждения и их результатом.

Мы поможем. Мы знаем как.