Остались вопросы или приняли решение? ПЕРЕЗВОНИТЬ? 8 (812) 748-23-61 24/7
Специализированный
юридический консорциум №1
Центральный филиал в
Санкт-Петербурге
Лиговский пр. дом 21
Отделения
Отделения
  • Комендантский проспект, ул. Гаккелевская, 21. БЦ Балтийский Деловой Центр (Ресо)
  • Ладожская, Пл. Карла Фаберже д. 8. БЦ Русские Самоцветы
  • Петроградская, ул. Профессора Попова 37 лит Щ. БЦ Сенатор
  • Площадь Александра Невского, ул. Херсонская д. 12-14. БЦ Renaissance Pravda
  • Площадь Ленина, Пискарёвский просп., 2. БЦ Бенуа
  • Пролетарская, пр. Обуховской обороны 112, литера И, 3. БЦ Вант
  • Сенная Площадь, наб. р. Мойки 58, литера А. БЦ Мариинский
  • Технологический Институт, 10-я Красноармейская, 22. БЦ Kellermann Center
  • Черная Речка, Аптекарская наб., д. 20. БЦ Авеню
  • Площадь Восстания, Лиговский проспект 21. БЦ Сенатор
Режим работы офиса: Пн. - Пт.: с 09:00 до 18:00 и с 18:00 до 23:00 Суббота: с 11:00 до 17:00
Заключение договоров:24/7

Вы можете скопировать наши контакты в буфер обмена.

Услуги
8 (812) 748-23-61
24/7Юристы онлайн: доступны
Офисы в СПб, ЛО
Отделения
Центральный филиал в
Санкт-Петербурге
Лиговский пр. дом 21
Отделения
Режим работы офиса: Пн. - Пт.: с 09:00 до 18:00 и с 18:00 до 23:00 Суббота: с 11:00 до 17:00
Телефон: 8 (812) 748-23-61
Заключение договоров:24/7

Вы можете скопировать наши контакты в буфер обмена.

Свернуть
8 (800) 500-66-96 8 (812) 748-23-61
2 место в рейтинге РФ 2017 Pravo.ru
2 место
в рейтинге юридических
фирм в России 2017
Pravo.ru

Ведущие юристы по защите прав потребителей

Доверьте защиту своих прав лучшим специалистам с опытом до 15 лет!

Консультация
бесплатно 5000 i
На текущий
момент
осталось
5 мест
  • Споры с туроператорами под ключ от 4900 р!
  • Поможем в любом споре в сфере услуг
  • Вернем деньги за некачественный товар! От 990 р!
Посмотрите минутное видео
и узнайте, как правильно выбрать юридическую фирму для Ваших целей, сэкономить и не рисковать.
Владелец компании Шевельков И. В. Еще видео

Важно знать:
подробно о рисках и способах избежать их

Кому может понадобиться помощь юриста по защите прав потребителей?

Каждому без исключения. Все мы являемся потребителями различных товаров и услуг. И не всегда их поставщики должным образом относятся к качеству своего продукта. А пострадавшие потребители в подобных случаях предпочитают покупать товар в другом месте. И их желание избежать конфликта понятно. Немногие захотят выяснять отношения с продавцами, писать претензии, немногие верят в возможность побороть крупную компанию даже при явном нарушении прав.

Читать дальше...

Но такое отношение в корне неправильно. Оно поощряет недобросовестных продавцов и дальше реализовывать брак.  И дело даже не в личностных характеристиках, а в реальной опасности:


  • Недобросовестный продавец нарушает закон и это уже повод к привлечению к ответственности.

  • Другие люди могут пострадать и пострадают, если вы промолчите. Здесь речь идет и об обмане и неоказании оплаченных услуг, продуктах питания, вредном воздействии других товаров, некачественном оказании медицинских услуг.

  • Практика справедливого наказания нарушителей прав потребителя продолжает характеризоваться словом «плачевная».
Запомните! Права потребителей законодательно закреплены. И в подавляющем большинстве споров правы именно покупатели.

Что делать, если обнаружили брак?

Составлять претензию продавцу. В ней необходимо указать дату, место совершения покупки, а также полное название товара из чека. Обязательно укажите одно из четырёх возможных требований:

Читать дальше...

  • устранить обнаруженный дефект,

  • сократить цену пропорционально сложности обнаруженного недостатка,

  • вернуть уплаченную за товар сумму в полном размере,

  • заменить товар на аналогичный.

Чем может помочь юрист?

Наши юристы и юристы специализируются на вопросах защиты прав потребителей и уже более 10 лет помогают призвать к ответу недобросовестных поставщиков товаров и услуг. Мы берем на себя все работы, необходимые для максимально быстрого завершения спора в вашу пользу:

Читать дальше...

  • трезвая оценка перспектив дела,

  • формирование стратегии решения спора (претензионная работа или сразу судебная)

  • составление претензий, исковых заявлений,

  • обращения с жалобой в надзорные органы,

  • представительство в суде,

  • контроль над фактическим исполнением решения суда.
Договоритесь о встрече с любым из наших менеджеров или юристов – мы наглядно продемонстрируем, насколько быстро выгодно для клиента разрешаются споры по правам потребителя в «ВЫСШЕЙ ИНСТАНЦИИ». Предоставим судебные решения, которые станут лучшим аргументом.
 

Почему опасно доверять форумам по защите прав потребителей?

В интернете множество сообществ по защите прав потребителей, где юристы бесплатно дают консультации пострадавшим покупателям. К сожалению, в последнее время такие сайты превратились в инструмент для мошенничества. Недобросовестные юристы пользуются доверием людей и предлагают свою помощь по защите их прав. Но после получения гонорара перестают выходить на связь.

Читать дальше...

Огромное количество людей заплатили свои деньги таким «правозащитникам», но так и не увидели никакого результата. Поэтому советуем вам внимательно относиться к выбору юристов и доверять только серьёзным компаниям с именем и репутацией.

Как выиграть в суде?

Многих этот вопрос начинает интересовать после многочисленных неудачных попыток решить вопрос самостоятельно. Просто недостаток информации и опыта, а в итоге – усталость, чувство беспомощности, изрядно растраченное время, деньги, ушедшие в молоко.

Читать дальше...

Да, если начинать с претензий и только при игнорировании со стороны виновного писать иск, то суд с большой вероятностью встанет на вашу сторону. Но риск совершить ошибку все же велик. Рекомендуем:


  1. Соблюдайте досудебный порядок. Закон позволяет потребителю сразу обратиться с иском. Но мы советуем соблюсти претензионный порядок. В таком случае суд будет более лояльным к вам, не к продавцу.

  2. Внимательно отнеситесь к исковому заявлению. Шаблонный документ из интернета, с ошибками и неточностями суд может вовсе оставить без движения.

  3. Проконсультируйтесь с опытным юристом по защите прав потребителей.

Хорошая новость!

В этом месяце мы решили проводить бесплатные консультации по вопросам защиты прав потребителей. Поэтому может смело звонить и записываться на консультации с нашим ведущим юристом. Не ждите у моря погоды, а начинайте действовать прямо сейчас!

Не нашли интересующей информации?

Мы более 10 лет занимаемся помощью в банковских делах, и имеем огромный кладезь информации по всем проблемам в этой сфере. Мы Вам точно поможем:

Позвоните нам по телефону 8 (812) 748-23-61
  • Кому может понадобиться помощь юриста по защите прав потребителей?

    Кому может понадобиться помощь юриста по защите прав потребителей?

    Каждому без исключения. Все мы являемся потребителями различных товаров и услуг. И не всегда их поставщики должным образом относятся к качеству своего продукта. А пострадавшие потребители в подобных случаях предпочитают покупать товар в другом месте. И их желание избежать конфликта понятно. Немногие захотят выяснять отношения с продавцами, писать претензии, немногие верят в возможность побороть крупную компанию даже при явном нарушении прав. Но такое отношение в корне неправильно. Оно поощряет недобросовестных продавцов и дальше реализовывать брак.  И дело даже не в личностных характеристиках, а в реальной опасности:
    • Недобросовестный продавец нарушает закон и это уже повод к привлечению к ответственности.
    • Другие люди могут пострадать и пострадают, если вы промолчите. Здесь речь идет и об обмане и неоказании оплаченных услуг, продуктах питания, вредном воздействии других товаров, некачественном оказании медицинских услуг.
    • Практика справедливого наказания нарушителей прав потребителя продолжает характеризоваться словом «плачевная».
    Запомните! Права потребителей законодательно закреплены. И в подавляющем большинстве споров правы именно покупатели.
  • Что делать, если обнаружили брак?

    Что делать, если обнаружили брак?

    Составлять претензию продавцу. В ней необходимо указать дату, место совершения покупки, а также полное название товара из чека. Обязательно укажите одно из четырёх возможных требований:
    • устранить обнаруженный дефект,
    • сократить цену пропорционально сложности обнаруженного недостатка,
    • вернуть уплаченную за товар сумму в полном размере,
    • заменить товар на аналогичный.
    Но, как и в любом другом деле, здесь много нюансов. К примеру, ряд товаров не подлежит возврату. В некоторых ситуациях, когда производитель прикрыл себя всевозможными хитростями, лишь бы не отвечать за брак, разберется юрист по защите прав потребителей.
  • Чем может помочь юрист?

    Чем может помочь юрист?

    Наши юристы и юристы специализируются на вопросах защиты прав потребителей и уже более 10 лет помогают призвать к ответу недобросовестных поставщиков товаров и услуг. Мы берем на себя все работы, необходимые для максимально быстрого завершения спора в вашу пользу:
    • трезвая оценка перспектив дела,
    • формирование стратегии решения спора (претензионная работа или сразу судебная)
    • составление претензий, исковых заявлений,
    • обращения с жалобой в надзорные органы,
    • представительство в суде,
    • контроль над фактическим исполнением решения суда.
    Договоритесь о встрече с любым из наших менеджеров или юристов – мы наглядно продемонстрируем, насколько быстро выгодно для клиента разрешаются споры по правам потребителя в «ВЫСШЕЙ ИНСТАНЦИИ». Предоставим судебные решения, которые станут лучшим аргументом.
     
  • Почему опасно доверять форумам по защите прав потребителей?

    Почему опасно доверять форумам по защите прав потребителей?

    В интернете множество сообществ по защите прав потребителей, где юристы бесплатно дают консультации пострадавшим покупателям. К сожалению, в последнее время такие сайты превратились в инструмент для мошенничества. Недобросовестные юристы пользуются доверием людей и предлагают свою помощь по защите их прав. Но после получения гонорара перестают выходить на связь. Огромное количество людей заплатили свои деньги таким «правозащитникам», но так и не увидели никакого результата. Поэтому советуем вам внимательно относиться к выбору юристов и доверять только серьёзным компаниям с именем и репутацией.
  • Как выиграть в суде?

    Как выиграть в суде?

    Многих этот вопрос начинает интересовать после многочисленных неудачных попыток решить вопрос самостоятельно. Просто недостаток информации и опыта, а в итоге – усталость, чувство беспомощности, изрядно растраченное время, деньги, ушедшие в молоко. Да, если начинать с претензий и только при игнорировании со стороны виновного писать иск, то суд с большой вероятностью встанет на вашу сторону. Но риск совершить ошибку все же велик. Рекомендуем:
    1. Соблюдайте досудебный порядок. Закон позволяет потребителю сразу обратиться с иском. Но мы советуем соблюсти претензионный порядок. В таком случае суд будет более лояльным к вам, не к продавцу.
    2. Внимательно отнеситесь к исковому заявлению. Шаблонный документ из интернета, с ошибками и неточностями суд может вовсе оставить без движения.
    3. Проконсультируйтесь с опытным юристом по защите прав потребителей.
    Он поможет вам выработать правильную стратегию защиты и убережёт от возможных ошибок на всех этапах спора. Но лучшим решением спора будет воспользоваться услугой сопровождения юриста под ключ. Мы возьмём на себя все хлопоты и добьёмся результата не более чем за 2 месяца. Кроме того, все расходы на представительство взыщем с проигравшей стороны.
  • Хорошая новость!

    Хорошая новость!

    В этом месяце мы решили проводить бесплатные консультации по вопросам защиты прав потребителей. Поэтому может смело звонить и записываться на консультации с нашим ведущим юристом. Не ждите у моря погоды, а начинайте действовать прямо сейчас!

Наши гарантии

О гарантиях за 1 минуту

Узнайте как обеспечиваются Ваши интересы при работе с нашей компанией.

Гарантии

  • Гарантия лучшей цены Если Вы найдете цену ниже нашей на аналогичную услугу при том же уровне квалификации бренда - мы предложим такую же цену!
  • Гарантия возврата денег В соответствии с Законом «О Защите прав потребителей» в случае недостижения поставленных целей, мы возвращаем Вам деньги, за вычетом незначительных сумм за фактически произведенные юридические действия.
  • Гарантия на оказанные услуги Если в течении 1 года с момента оказания Вам наших услуг возникли какие то проблемы, связанные с ними, мы выступим в качестве третьего лица на Вашей стороне бесплатно!
Гарантируем удобную для Вас форму оплаты:
  • По результату работы
  • Поэтапная оплата
  • В рассрочку
Гарантируем удобную для Вас форму оплаты:
  • По результату работы
  • Поэтапная оплата
  • В рассрочку

Позвоните нам по телефону 8 (812) 748-23-61
Это Татьяна. Она 8 лет работает юристом по банковским делам
Позвоните нам по телефону 8 (812) 748-23-61
Помогу в решении Вашей проблемы

Оставьте свой номер телефона и я свяжусь с вами в течение 1 минуты и отвечу на все ваши вопросы

Мирный (бессудебный) путь

Победить банк может один человек. И не всегда нужно для этого идти в суд


Наша практика наглядно демонстрирует уровень эффективности претензионной работы и переговоров. Мы ежедневно убеждаемся, что делаем правильный выбор, допуская только опытных юристов и медиаторов к делам клиентов. В доброй половине случаев мы решаем проблему мирно, направив несколько писем или проведя пару встреч с представителями банка. Наши знания и опыт достаточно обширны для составления сильной аргументированной позиции и поиска быстрого выхода из сложной ситуации.

Разрешить спор с банком мирным путем - значит, сэкономить на обеспечении судебных заседаний, стоимости составления процессуальных документов и представительстве в суде. Кроме экономии денег в таком формате работы есть еще одно, на наш взгляд, не менее важное преимущество - время. Безусловно, вы понимаете, что результат переговоров можно получить незамедлительно, после чего останется лишь задокументировать их, в то время как судебные заседания продолжаются месяцами, а вынесение решения не гарантирует быстрое получение исполнительного листа.

Профильная специализация юристов по банковским делам и медиаторов "ВЫСШЕЙ ИНСТАНЦИИ" ваша лучшая гарантия. Да, важно включить в договор сотрудничества пункты, оберегающие клиента от потери денег, отданных за услуги. Да, это создает уверенность, что даже в случае неудачи, вы как минимум не окажетесь на том же месте, да еще и без средств. Но для нас, как исполнителей, важен именно опыт, потому что только он позволяет нам делать точные прогнозу, предсказывать поведение оппонента, влиять на исход битвы с таким серьезным соперником как банковская структура.

Прежде чем заказывать услугу по написанию иска - позвоните нам. Даже если вы не планируете подключать к делу банковских юристов, знайте: по телефону мы консультируем бесплатно, кроме того, мы постоянно проводим акции на бесплатные консультации в офисе. Профессиональным взглядом мы оценим ситуацию и предложим лучшую стратегию, в которой, возможно, иск и не понадобится. Позвоните прямо сейчас - вы ничего не потеряете, только приобретете!

Через суд

Ваша самая надежная гарантия успеха в суде - банковский юрист «ВЫСШЕЙ ИНСТАНЦИИ»


Лучшим подтверждением эффективности юриста принято считать его портфолио. Убеждают факты, вы согласны? В этом плане мы всегда открыты для проверок любого уровня. Сомневаетесь в наших возможностях? Подтверждением станут выигранные судебные споры с банками. Есть ли у нас уникальные одаренные свыше специалисты? Возможно) Но это субъективный подход. Уверенно утверждаем мы только одно - наш опыт, деловые связи и наработанные механизмы влияния на представителей банковских структур позволяют гарантировать наилучший исход каждому клиенту.

Сильная правовая позиция, отраженная в первую очередь в исковом заявлении - это практически половина успеха. От грамотности стратегии в итоге зависит каждое отдельное мероприятие: какой бы ярой не была защита на заседании, это не поможет, если курс выбран неверно. Поэтому к разработке победного сценария мы приступаем крайне ответственно и командой. Наш подопечный может быть уверен, что для него выработан максимально результативный план, просчитаны все риски.

О команде мы уже упоминали. Знаете, почему система нашей работы не дает сбоев? Секрет в многоуровневой проверке каждого действия. Над одним делом работают: главный исполнитель, коллеги и помощники банковского юриста, специалисты отдела контроля качества, менеджеры, лично генеральный директор компании курирует особо сложные процессы. Шансов упустить важную деталь просто нет.

Для того чтобы надежная защита профессионалов высочайшего уровня была доступна каждому мы предлагаем несколько форматов сотрудничества. Мы можем взять на себя документальную работу и подготовить клиента к самостоятельной защите в суде, можем предложить исключительно консультативную поддержку или работу под ключ. Кроме прочего, на нашем сайте вы всегда найдете интересные предложения по услугам, акции и скидки - все это делает вас еще ближе к заветной цели. Просто позвоните. Прямо сейчас!

  • Мирный (бессудебный) путь

    Победить банк может один человек. И не всегда нужно для этого идти в суд

    Наша практика наглядно демонстрирует уровень эффективности претензионной работы и переговоров. Мы ежедневно убеждаемся, что делаем правильный выбор, допуская только опытных юристов и медиаторов к делам клиентов. В доброй половине случаев мы решаем проблему мирно, направив несколько писем или проведя пару встреч с представителями банка. Наши знания и опыт достаточно обширны для составления сильной аргументированной позиции и поиска быстрого выхода из сложной ситуации. Разрешить спор с банком мирным путем - значит, сэкономить на обеспечении судебных заседаний, стоимости составления процессуальных документов и представительстве в суде. Кроме экономии денег в таком формате работы есть еще одно, на наш взгляд, не менее важное преимущество - время. Безусловно, вы понимаете, что результат переговоров можно получить незамедлительно, после чего останется лишь задокументировать их, в то время как судебные заседания продолжаются месяцами, а вынесение решения не гарантирует быстрое получение исполнительного листа. Профильная специализация юристов по банковским делам и медиаторов "ВЫСШЕЙ ИНСТАНЦИИ" ваша лучшая гарантия. Да, важно включить в договор сотрудничества пункты, оберегающие клиента от потери денег, отданных за услуги. Да, это создает уверенность, что даже в случае неудачи, вы как минимум не окажетесь на том же месте, да еще и без средств. Но для нас, как исполнителей, важен именно опыт, потому что только он позволяет нам делать точные прогнозу, предсказывать поведение оппонента, влиять на исход битвы с таким серьезным соперником как банковская структура. Прежде чем заказывать услугу по написанию иска - позвоните нам. Даже если вы не планируете подключать к делу банковских юристов, знайте: по телефону мы консультируем бесплатно, кроме того, мы постоянно проводим акции на бесплатные консультации в офисе. Профессиональным взглядом мы оценим ситуацию и предложим лучшую стратегию, в которой, возможно, иск и не понадобится. Позвоните прямо сейчас - вы ничего не потеряете, только приобретете!
  • Через суд

    Ваша самая надежная гарантия успеха в суде - банковский юрист «ВЫСШЕЙ ИНСТАНЦИИ»

    Лучшим подтверждением эффективности юриста принято считать его портфолио. Убеждают факты, вы согласны? В этом плане мы всегда открыты для проверок любого уровня. Сомневаетесь в наших возможностях? Подтверждением станут выигранные судебные споры с банками. Есть ли у нас уникальные одаренные свыше специалисты? Возможно) Но это субъективный подход. Уверенно утверждаем мы только одно - наш опыт, деловые связи и наработанные механизмы влияния на представителей банковских структур позволяют гарантировать наилучший исход каждому клиенту. Сильная правовая позиция, отраженная в первую очередь в исковом заявлении - это практически половина успеха. От грамотности стратегии в итоге зависит каждое отдельное мероприятие: какой бы ярой не была защита на заседании, это не поможет, если курс выбран неверно. Поэтому к разработке победного сценария мы приступаем крайне ответственно и командой. Наш подопечный может быть уверен, что для него выработан максимально результативный план, просчитаны все риски. О команде мы уже упоминали. Знаете, почему система нашей работы не дает сбоев? Секрет в многоуровневой проверке каждого действия. Над одним делом работают: главный исполнитель, коллеги и помощники банковского юриста, специалисты отдела контроля качества, менеджеры, лично генеральный директор компании курирует особо сложные процессы. Шансов упустить важную деталь просто нет. Для того чтобы надежная защита профессионалов высочайшего уровня была доступна каждому мы предлагаем несколько форматов сотрудничества. Мы можем взять на себя документальную работу и подготовить клиента к самостоятельной защите в суде, можем предложить исключительно консультативную поддержку или работу под ключ. Кроме прочего, на нашем сайте вы всегда найдете интересные предложения по услугам, акции и скидки - все это делает вас еще ближе к заветной цели. Просто позвоните. Прямо сейчас!

Подводные камни

Незаконные договоры

Не все договоренности законны

Не стоит думать, что если какое-то положение прописано в договоре, оно автоматически становится законным. В особенности это касается кредитных договоров с банком и других документов, где фигурируют цифры и расчеты. О том, как расторгнуть или пересмотреть кредитный договор, вы можете прочитать здесь. Когда речь идет о договорах с застройщиком, помните, что согласно действующему законодательству, если в договор внесены условия, ущемляющие права потребителя, такие условия являются недействительными, а застройщик подлежит административной ответственности. Роспотребнадзор тем и занимается, что проверяет договоры долевого участия на предмет их соответствия законодательству. Таким образом, если вы уже заключили договор долевого участия, и в нем содержатся условия, противоречащие законодательству о защите прав потребителей, вы можете обратиться в управление Роспотребнадзора сами, или доверить всю работу под ключ знающим специалистам консорциума «ВЫСШАЯ ИНСТАНЦИЯ»  

Проблема с туроператором

Типичные несоответствия договора закону

При формулировании условий договоров, заключаемых с туристом, и турагент, и туроператор обязаны учитывать положения законодательства о защите прав потребителей, которые не только предоставляют очень высокий уровень гарантий прав туристов, но и запрещают включать в договор с туристом условия, снижающие уровень этих гарантий. Роспотребнадзор вправе проводить проверки в отношении заключенных турагентом или туроператором договоров (как правило, такие проверки проводятся по жалобам туристов) на предмет наличия в них условий, ущемляющих права потребителей. Например, в договоре могут быть прописаны:
  • Возможность изменения условий тура в одностороннем порядке
  • Изменение перечня существенных обстоятельств, в связи с которыми возможно изменение и расторжение договора
  • Усложнение претензионного порядка в любых формах
  • Установление фиксированных размеров удержаний за отказ от тура
Эти, а также некоторые другие положения не являются легитимными, и если у вас сложилось подозрение, что ваш туроператор допустил в договоре нечто подобное, прнесите договор на проверку специалистам «ВЫСШЕЙ ИНСТАНЦИИ»

Навязываемые услуги

Мелкий шрифт и прочее

Наиболее часто с навязыванием услуг, как правило, сталкиваются люди, желающие заключить потребительский кредит, когда другая сторона незаконно настаивает на необходимости оформить различные дополнительные страховки. Нередко навязчивые услуги по страхованию встречаются при оформлении автомобильной страховки. Кроме того, предприимчивые торговцы и предоставители услуг иногда заманивают клиентов на пробные бесплатные процедуры, после чего обманом заставляют поставить подпись на бумаге сомнительного содержания, которая на практике оказывается незаконным договором. В любом случае помните, что на основании статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнителю услуг запрещено обуславливать приобретение одних услуг обязательным приобретением других услуг. Если вам против вашей воли навязывают приобрести что-то, помните, что закон сохраняет за вами полную свободу отказаться от дополнительных услуг. А если отказаться все-таки не удалось, обратитесь в центр «ВЫСШАЯ ИНСТАНЦИЯ» и получите законную компенсацию.

Несоответствие ценника

Ценник - не указ?

В нашей стране одним из самых распространенных и в то же время грубых нарушений прав потребителей на сегодняшний день остается обман покупателя заниженной ценой на ценнике. Это встречается в магазинах всех направлений розничной торговли. Ценник по недосмотру или намеренно не обновляется и только на кассе покупатель узнает настоящую цену товара. Как правило, разница в ценах не слишком большая и, конечно, никто не будет обращаться из-за этого в суд (скорее всего), но покупатель чувствует себя обманутым. В такой ситуации, если вы оказались на месте обманутого, помните, что закон остается на вашей стороне, и ваш гражданский долг - использовать его для защиты. В случае обнаружения обмана потребитель вправе потребовать продажи товара по ценнику, если покупка еще не совершена, или же вернуть разницу, если подмена была обнаружена уже после выдачи чека. Отказ возместить убытки в обоих случаях грозит магазину штрафом, который может быть в несколько десятков раз больше разницы между двумя ценами. Роспотребнадзор советует фиксировать факт нарушения в книге отзывов и предложений, фотографировать ценник, сохранять кассовый чек, подтверждающий факт оплаты товара Впрочем, многие магазины (в том числе интернет-площадки) предпочитают не доводить дело до проверок: зачастую администраторы крупных магазинов легко соглашаются возвращать разницу между ценами.

  • Незаконные договоры

    Не все договоренности законны

    Не стоит думать, что если какое-то положение прописано в договоре, оно автоматически становится законным. В особенности это касается кредитных договоров с банком и других документов, где фигурируют цифры и расчеты. О том, как расторгнуть или пересмотреть кредитный договор, вы можете прочитать здесь. Когда речь идет о договорах с застройщиком, помните, что согласно действующему законодательству, если в договор внесены условия, ущемляющие права потребителя, такие условия являются недействительными, а застройщик подлежит административной ответственности. Роспотребнадзор тем и занимается, что проверяет договоры долевого участия на предмет их соответствия законодательству. Таким образом, если вы уже заключили договор долевого участия, и в нем содержатся условия, противоречащие законодательству о защите прав потребителей, вы можете обратиться в управление Роспотребнадзора сами, или доверить всю работу под ключ знающим специалистам консорциума «ВЫСШАЯ ИНСТАНЦИЯ»  
  • Проблема с туроператором

    Типичные несоответствия договора закону

    При формулировании условий договоров, заключаемых с туристом, и турагент, и туроператор обязаны учитывать положения законодательства о защите прав потребителей, которые не только предоставляют очень высокий уровень гарантий прав туристов, но и запрещают включать в договор с туристом условия, снижающие уровень этих гарантий. Роспотребнадзор вправе проводить проверки в отношении заключенных турагентом или туроператором договоров (как правило, такие проверки проводятся по жалобам туристов) на предмет наличия в них условий, ущемляющих права потребителей. Например, в договоре могут быть прописаны:
    • Возможность изменения условий тура в одностороннем порядке
    • Изменение перечня существенных обстоятельств, в связи с которыми возможно изменение и расторжение договора
    • Усложнение претензионного порядка в любых формах
    • Установление фиксированных размеров удержаний за отказ от тура
    Эти, а также некоторые другие положения не являются легитимными, и если у вас сложилось подозрение, что ваш туроператор допустил в договоре нечто подобное, прнесите договор на проверку специалистам «ВЫСШЕЙ ИНСТАНЦИИ»
  • Навязываемые услуги

    Мелкий шрифт и прочее

    Наиболее часто с навязыванием услуг, как правило, сталкиваются люди, желающие заключить потребительский кредит, когда другая сторона незаконно настаивает на необходимости оформить различные дополнительные страховки. Нередко навязчивые услуги по страхованию встречаются при оформлении автомобильной страховки. Кроме того, предприимчивые торговцы и предоставители услуг иногда заманивают клиентов на пробные бесплатные процедуры, после чего обманом заставляют поставить подпись на бумаге сомнительного содержания, которая на практике оказывается незаконным договором. В любом случае помните, что на основании статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнителю услуг запрещено обуславливать приобретение одних услуг обязательным приобретением других услуг. Если вам против вашей воли навязывают приобрести что-то, помните, что закон сохраняет за вами полную свободу отказаться от дополнительных услуг. А если отказаться все-таки не удалось, обратитесь в центр «ВЫСШАЯ ИНСТАНЦИЯ» и получите законную компенсацию.
  • Несоответствие ценника

    Ценник - не указ?

    В нашей стране одним из самых распространенных и в то же время грубых нарушений прав потребителей на сегодняшний день остается обман покупателя заниженной ценой на ценнике. Это встречается в магазинах всех направлений розничной торговли. Ценник по недосмотру или намеренно не обновляется и только на кассе покупатель узнает настоящую цену товара. Как правило, разница в ценах не слишком большая и, конечно, никто не будет обращаться из-за этого в суд (скорее всего), но покупатель чувствует себя обманутым. В такой ситуации, если вы оказались на месте обманутого, помните, что закон остается на вашей стороне, и ваш гражданский долг - использовать его для защиты. В случае обнаружения обмана потребитель вправе потребовать продажи товара по ценнику, если покупка еще не совершена, или же вернуть разницу, если подмена была обнаружена уже после выдачи чека. Отказ возместить убытки в обоих случаях грозит магазину штрафом, который может быть в несколько десятков раз больше разницы между двумя ценами. Роспотребнадзор советует фиксировать факт нарушения в книге отзывов и предложений, фотографировать ценник, сохранять кассовый чек, подтверждающий факт оплаты товара Впрочем, многие магазины (в том числе интернет-площадки) предпочитают не доводить дело до проверок: зачастую администраторы крупных магазинов легко соглашаются возвращать разницу между ценами.

Решения

Полная проверка сделки

Работа под ключ

ЮЦ «ВЫСШАЯ ИНСТАНЦИЯ» предлагает своим клиентам избавиться от монотонной и сложной работы. Наши специалисты проводят полное сопровождение практически любых сделок, проверяют подключенные к делу документы, предупреждают клиентов о потенциальных рисках. Таким образом, если вы не можете быть до конца уверены в стороне, с которой собираетесь заключать сделку, обратитесь к нам, и юристы по защите прав потребителей, имеющие успешный опыт работы от 5 до 15 лет, наведут все справки о вашем потенциальном партнере и проверят ваши бумаги на соответствие закону.  

Бесплатная консультация

Сначала планировать - потом побеждать

В таком деле, как защита прав потребителей, необходимо соблюдать осмотрительность прежде чем заявлять о нарушениях в суд. Не исключено и даже весьма вероятно, что разрешить потребительский спор удастся, вообще не привлекая суд. Наши профильные юристы знают, как воздействовать на нерадивых продавцов, какие использовать аргументы и статьи закона при составлении убедительных досудебных претензий, как сэкономить ваши силы, время и деньги, добившись при этом максимально полезного результата. Однако, для выработки наилучшей стратегии специалисту необходимо понимать специфику ситуации, которая присутствует в любом деле. Приходите к нам на консультацию и получите план победных действий от опытного специалиста, который защищает интересы потребителей более 10 лет! Бесплатно!

Подача претензии

Решение без суда

Потребительские споры обычно не доходят до суда, однако, для того, чтобы добиться желаемого результата и получить компенсацию за ненадлежащую услугу или бракованный товар, необходимо эффективно воздействовать на продавца. Речь, конечно, о составлении и подаче претензии. Данный документ в случае успеха избавит вас от суда и сохранит ваше время, но успех его обеспечивается знающим специалистом, ссылками на нормы законодательства и доходчивыми требованиями. Если вы обмануты продавцом, хотите вернуть некачественный товар или расторгнуть договор оказания услуг, обращайтесь к нам и будьте спокойны за успешный исход дела. Более подробно узнать о досудебном урегулировании в «ВЫСШЕЙ ИНСТАНЦИИ» вы можете здесь  
  • Полная проверка сделки

    Работа под ключ

    ЮЦ «ВЫСШАЯ ИНСТАНЦИЯ» предлагает своим клиентам избавиться от монотонной и сложной работы. Наши специалисты проводят полное сопровождение практически любых сделок, проверяют подключенные к делу документы, предупреждают клиентов о потенциальных рисках. Таким образом, если вы не можете быть до конца уверены в стороне, с которой собираетесь заключать сделку, обратитесь к нам, и юристы по защите прав потребителей, имеющие успешный опыт работы от 5 до 15 лет, наведут все справки о вашем потенциальном партнере и проверят ваши бумаги на соответствие закону.  
  • Бесплатная консультация

    Сначала планировать - потом побеждать

    В таком деле, как защита прав потребителей, необходимо соблюдать осмотрительность прежде чем заявлять о нарушениях в суд. Не исключено и даже весьма вероятно, что разрешить потребительский спор удастся, вообще не привлекая суд. Наши профильные юристы знают, как воздействовать на нерадивых продавцов, какие использовать аргументы и статьи закона при составлении убедительных досудебных претензий, как сэкономить ваши силы, время и деньги, добившись при этом максимально полезного результата. Однако, для выработки наилучшей стратегии специалисту необходимо понимать специфику ситуации, которая присутствует в любом деле. Приходите к нам на консультацию и получите план победных действий от опытного специалиста, который защищает интересы потребителей более 10 лет! Бесплатно!
  • Подача претензии

    Решение без суда

    Потребительские споры обычно не доходят до суда, однако, для того, чтобы добиться желаемого результата и получить компенсацию за ненадлежащую услугу или бракованный товар, необходимо эффективно воздействовать на продавца. Речь, конечно, о составлении и подаче претензии. Данный документ в случае успеха избавит вас от суда и сохранит ваше время, но успех его обеспечивается знающим специалистом, ссылками на нормы законодательства и доходчивыми требованиями. Если вы обмануты продавцом, хотите вернуть некачественный товар или расторгнуть договор оказания услуг, обращайтесь к нам и будьте спокойны за успешный исход дела. Более подробно узнать о досудебном урегулировании в «ВЫСШЕЙ ИНСТАНЦИИ» вы можете здесь  

Сроки решения вопроса

В законодательстве существуют четко установленные сроки для защиты прав потребителей для обращения с претензией к продавцу, или в суд. Во всех случаях исполнителю работ или услуг можно предъявить претензию при обнаружении недостатков в работе или услуге. Либо это можно сделать в ходе исполнения работ или услуг. Если же недостатки не были обнаружены в момент передачи или их обнаружить было невозможно, то претензию предъявляют в течение гарантийного срока.


Какие сроки говорят другие юристы

После того, как потребителем были выявлены недостатки и доказано, что они возникли до принятия результата работы или услуги, потребитель вправе требовать об устранении недостатков за счет исполнителя. Такое право предоставляется потребителю и по истечении двухлетнего срока (5 для недвижимого имущества) с момента принятия результата работы или услуги.


Какие устанавливаем мы

Законодатель установил разные сроки предъявления потребителем претензий. Это зависит от вида товара, установлен ли на товар гарантийный срок, а также являются ли обнаруженные недостатки существенными.


Какие сроки говорят другие юристы

После того, как потребителем были выявлены недостатки и доказано, что они возникли до принятия результата работы или услуги, потребитель вправе требовать об устранении недостатков за счет исполнителя. Такое право предоставляется потребителю и по истечении двухлетнего срока (5 для недвижимого имущества) с момента принятия результата работы или услуги.


Какие устанавливаем мы

После того, как потребителем были выявлены недостатки и доказано, что они возникли до принятия результата работы или услуги, потребитель вправе требовать об устранении недостатков за счет исполнителя. Такое право предоставляется потребителю и по истечении двухлетнего срока (5 для недвижимого имущества) с момента принятия результата работы или услуги.

В законодательстве существуют четко установленные сроки для защиты прав потребителей для обращения с претензией к продавцу, или в суд. Во всех случаях исполнителю работ или услуг можно предъявить претензию при обнаружении недостатков в работе или услуге. Либо это можно сделать в ходе исполнения работ или услуг. Если же недостатки не были обнаружены в момент передачи или их обнаружить было невозможно, то претензию предъявляют в течение гарантийного срока.


Какие сроки говорят другие юристы


Какие устанавливаем мы

Законодатель установил разные сроки предъявления потребителем претензий. Это зависит от вида товара, установлен ли на товар гарантийный срок, а также являются ли обнаруженные недостатки существенными.

Тонкости определения сроков, 2 мин. Жми и узнай, как правильно установить сроки

Гарантии соблюдения сроков

Прописываем все сроки в договоре. Как подрядчик мы несем ответственность за нарушение любого установленного срока (начального, конечного, промежуточного), если иное не установлено законом и иными правовыми актами или договором.

Режим работы:
Будние дни с 09:00 до 18:00 и с 18:00 до 23:00
В субботу с 11:00 до 17:00
В воскресенье по запросу

8 (812) 748-23-61 Звоните, или оставьте контакты:
Санкт-Петербург, улица Шпалерная д. 36
Площадь Восстания, БЦ Goldex, 2 этаж, офис 206

Интересное о нас в социальных сетях:
...