Незаконные договоры
Не все договоренности законны
Не стоит думать, что если какое-то положение прописано в договоре, оно автоматически становится законным. В особенности это касается кредитных договоров с банком и других документов, где фигурируют цифры и расчеты.
О том, как расторгнуть или пересмотреть кредитный договор, вы можете прочитать
здесь.
Когда речь идет о договорах с застройщиком, помните, что согласно действующему законодательству, если в договор внесены условия, ущемляющие права потребителя, такие условия являются недействительными, а застройщик подлежит административной ответственности. Роспотребнадзор тем и занимается, что проверяет договоры долевого участия на предмет их соответствия законодательству.
Таким образом, если вы уже заключили договор долевого участия, и в нем содержатся условия, противоречащие законодательству о защите прав потребителей, вы можете обратиться в управление Роспотребнадзора сами, или доверить всю работу под ключ знающим специалистам консорциума «ВЫСШАЯ ИНСТАНЦИЯ»
Проблема с туроператором
Типичные несоответствия договора закону
При формулировании условий договоров, заключаемых с туристом, и турагент, и туроператор обязаны учитывать положения законодательства о защите прав потребителей, которые не только предоставляют очень высокий уровень гарантий прав туристов, но и запрещают включать в договор с туристом условия, снижающие уровень этих гарантий.
Роспотребнадзор вправе проводить проверки в отношении заключенных турагентом или туроператором договоров (как правило, такие проверки проводятся по жалобам туристов) на предмет наличия в них условий, ущемляющих права потребителей. Например, в договоре могут быть прописаны:
- Возможность изменения условий тура в одностороннем порядке
- Изменение перечня существенных обстоятельств, в связи с которыми возможно изменение и расторжение договора
- Усложнение претензионного порядка в любых формах
- Установление фиксированных размеров удержаний за отказ от тура
Эти, а также некоторые другие положения не являются легитимными, и если у вас сложилось подозрение, что ваш туроператор допустил в договоре нечто подобное, прнесите договор на проверку специалистам «ВЫСШЕЙ ИНСТАНЦИИ»
Навязываемые услуги
Мелкий шрифт и прочее
Наиболее часто с навязыванием услуг, как правило, сталкиваются люди, желающие заключить потребительский кредит, когда другая сторона незаконно настаивает на необходимости оформить различные дополнительные страховки.
Нередко навязчивые услуги по страхованию встречаются при оформлении автомобильной страховки.
Кроме того, предприимчивые торговцы и предоставители услуг иногда заманивают клиентов на пробные бесплатные процедуры, после чего обманом заставляют поставить подпись на бумаге сомнительного содержания, которая на практике оказывается незаконным договором.
В любом случае помните, что на основании статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнителю услуг запрещено обуславливать приобретение одних услуг обязательным приобретением других услуг.
Если вам против вашей воли навязывают приобрести что-то, помните, что закон сохраняет за вами полную свободу отказаться от дополнительных услуг.
А если отказаться все-таки не удалось, обратитесь в центр «ВЫСШАЯ ИНСТАНЦИЯ» и получите законную компенсацию.
Несоответствие ценника
Ценник - не указ?
В нашей стране одним из самых распространенных и в то же время грубых нарушений прав потребителей на сегодняшний день остается обман покупателя заниженной ценой на ценнике.
Это встречается в магазинах всех направлений розничной торговли. Ценник по недосмотру или намеренно не обновляется и только на кассе покупатель узнает настоящую цену товара. Как правило, разница в ценах не слишком большая и, конечно, никто не будет обращаться из-за этого в суд (скорее всего), но покупатель чувствует себя обманутым.
В такой ситуации, если вы оказались на месте обманутого, помните, что закон остается на вашей стороне, и ваш гражданский долг - использовать его для защиты.
В случае обнаружения обмана потребитель вправе потребовать продажи товара по ценнику, если покупка еще не совершена, или же вернуть разницу, если подмена была обнаружена уже после выдачи чека.
Отказ возместить убытки в обоих случаях грозит магазину штрафом, который может быть в несколько десятков раз больше разницы между двумя ценами.
Роспотребнадзор советует фиксировать факт нарушения в книге отзывов и предложений, фотографировать ценник, сохранять кассовый чек, подтверждающий факт оплаты товара
Впрочем, многие магазины (в том числе интернет-площадки) предпочитают не доводить дело до проверок: зачастую администраторы крупных магазинов легко соглашаются возвращать разницу между ценами.
